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      如何有效溝通

      2022-10-26 21:09:04
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      財務工作是不是經常感到心累 ,明明大家說的都是中文,為什么最后的理解卻不一樣。在財務看來一個很簡單的事情,最后卻實行起來力不從心,到最后業務不買單,財務邊緣化。

      在財務工作中經常會遇見這樣的問題,總結下來其實是我們的溝通出了問題。

      如何有效溝通呢?

      首先,摸清對方的知識儲備,至關重要。

      業務人員對業務精通,但是可能他在財務專業領域的知識儲備很少,約等于一個幼兒園小朋友。這個時候,咱們就不能用和大學生溝通的方式和他們溝通。

      那么我們需要怎么樣和業務員溝通呢?摸清他們的財務知識儲備呢?

      首先給他們時間,讓他們提問,聽他理解的程度。再者,身體很實誠,看看他們的行為,對知識的運用,就大概了解他的知識儲備了。

      其次有時候講不明白,可能是因為我們自己也不是真的懂。

      能理解知識和能精準表達知識是兩個完全不同的概念。如果對某件事認知3分,我們就能理解了,但是要想精準表達,可能要到9分以上。

      我們也可以通過某人對一些事物的表達來,來判斷這個人的水平。

      通常我們吧知識分為四層:實踐→實踐經驗總結→理論→哲學

      最表層是實踐,我們每個人都在實踐。下一層,是我們對實踐經驗的總結,最深一層是哲學,比如稻盛和夫的許多管理書籍,其實講的就是管理哲學。

      最后知道了知識還要有效的表達方式方法

      1)搭梯子;將復雜問題拆分成多個步驟,一步步講解。把問題拆分,化零為整。

      2)講故事;將宏達復雜的場面從小鏡頭切入,用小人物的視角,故事折射現實。用不費腦子,業務感興趣的形式,表達深度的內柔,才是真正的高手。

      3)引數據;通過數據,提供基于事實的分析,提高公信力。

      4)說人話;中國有句俗話是,見人說人話,見鬼說鬼話,并不是要你胡編亂造而是要你在不同類別中搭建一個溝通的語系。

      溝通非一日之功,還需要從生活工作的點點滴滴的慢慢積累起來。推薦幾本書大家可以一起學習起來。

      掌握精準表達作者:犬塚壯志

      思考快與慢作者:丹尼爾·卡尼曼

      金字塔原理作者芭芭拉 · 明托

       

       

       

       


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